Envíos y devoluciones

1. Cuándo se envía

Tribu 29 funciona en pre-venta: las camisetas se producen cuando el drop cierra con al menos 50 reservas. La entrega es en 3-4 semanas desde el cierre del drop. Te escribimos por email cuando se cobra, cuando entra en producción y cuando sale tu pedido.

Si el drop no llega al mínimo no hay cobro ni envío, y te avisamos por email.

2. Envío a domicilio

• Coste: tarifa plana de 4,95 € por pedido.
• Zona: España. [CAMPO: confirmar si se envía a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y con qué coste y plazo]
• Transportista: [CAMPO: nombre del transportista y tipo de servicio].
• Seguimiento: te mandamos el número de seguimiento por email cuando sale el paquete.

Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos a hola@tribu29.com antes del cierre del drop. Después lo intentaremos, pero no podemos garantizarlo.

3. La Quedada de la Tribu (entrega en mano en Málaga)

Gratis. Cuando llegan las camisetas, quedamos un día en Málaga y te la llevas en mano. Te avisamos por email con el sitio y la hora con al menos una semana de antelación. Lleva el email de confirmación (o di tu número) y un documento que acredite que eres quien hizo la reserva. [CAMPO: confirmar si puede recogerla otra persona en tu nombre y cómo]

Si no puedes ese día, te la enviamos a casa: pagas solo el envío (4,95 €), que cobramos en la tarjeta que guardaste, previo aviso. [CAMPO: plazo máximo para pedir el envío y qué pasa si no se recoge ni se pide]

Con la Quedada, el plazo de 14 días para desistir empieza a contar el día en que recibes la camiseta en mano.

En la Quedada hacemos fotos y vídeos. Si no quieres salir, dínoslo al llegar y no publicaremos nada en lo que aparezcas.

4. Si el paquete llega mal o no llega

Si el paquete llega dañado, con un artículo que no es el tuyo o no llega en el plazo indicado, escríbenos a hola@tribu29.com con tu número de camiseta y, si puedes, fotos. Lo solucionamos sin coste para ti. El riesgo del envío es nuestro hasta que tú, o la persona que indiques, recibís el paquete.

5. Devoluciones: 14 días para desistir

Tienes 14 días naturales desde que recibes la camiseta para devolverla sin dar explicaciones. Si te la llevaste en La Quedada de la Tribu, cuentan desde el día de la entrega en mano.

1. Escríbenos a hola@tribu29.com dentro de esos 14 días diciendo que quieres desistir e indicando tu número de camiseta. Puedes usar el modelo de formulario de las condiciones.
2. Envía la camiseta en un máximo de 14 días naturales desde ese aviso a [CAMPO: dirección de devoluciones], sin usar ni lavar y, a ser posible, en su embalaje.
3. Te reembolsamos el precio y el envío inicial en un máximo de 14 días naturales desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la camiseta o a que acredites su envío.

El coste de enviarnos la camiseta de vuelta corre de tu cuenta. [CAMPO: confirmar quién asume el coste de devolución] Si te la llevaste en la Quedada, puedes devolverla en mano. [CAMPO: confirmar]

6. Cambios de talla o color

Cada drop tiene 100 camisetas numeradas y no se reponen, así que solo podemos cambiar talla o color si queda alguna unidad libre. Escríbenos y lo miramos. Si no es posible, siempre puedes desistir y recuperar tu dinero. [CAMPO: definir la política de cambios y quién paga los envíos]

7. Camiseta defectuosa

Si la camiseta tiene un defecto de fabricación o de impresión, tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega: la reparamos, la sustituimos si queda alguna unidad o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Escríbenos a hola@tribu29.com con fotos y tu número de camiseta.